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九江市修水县、东莞市塘厦镇、甘孜巴塘县、中山市五桂山街道、新乡市卫辉市
陵水黎族自治县黎安镇、延安市黄陵县、郴州市宜章县、海西蒙古族天峻县、德州市乐陵市、定西市陇西县、运城市临猗县、嘉兴市海宁市
六安市霍邱县、济宁市微山县、临夏东乡族自治县、盘锦市大洼区、内蒙古乌海市乌达区、晋中市和顺县、信阳市浉河区、平顶山市舞钢市、广西南宁市横州市、黑河市嫩江市
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海东市平安区、白沙黎族自治县金波乡、广西柳州市鹿寨县、聊城市临清市、驻马店市正阳县、广州市从化区、衡阳市珠晖区、红河弥勒市、昭通市大关县
丽江市永胜县、郴州市桂东县、平顶山市石龙区、沈阳市苏家屯区、甘孜九龙县、广西河池市巴马瑶族自治县、临汾市洪洞县、咸宁市咸安区 丹东市宽甸满族自治县、肇庆市广宁县、迪庆香格里拉市、黄山市休宁县、汕头市龙湖区、广西柳州市融安县、汉中市略阳县、赣州市南康区、临沂市沂南县、哈尔滨市依兰县
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东莞市中堂镇、云浮市新兴县、鹰潭市贵溪市、南平市延平区、延安市洛川县、内江市市中区、晋城市泽州县、甘孜新龙县、武汉市新洲区、牡丹江市宁安市
泸州市江阳区、滁州市明光市、安庆市岳西县、泸州市古蔺县、普洱市思茅区、沈阳市浑南区、宜宾市珙县
白山市抚松县、大兴安岭地区呼中区、天津市西青区、凉山金阳县、锦州市义县、文昌市昌洒镇、伊春市丰林县
黄山市黄山区、宁夏银川市贺兰县、东莞市茶山镇、临夏临夏县、荆门市京山市、九江市庐山市、营口市老边区、遵义市正安县、宜宾市高县
曲靖市麒麟区、滁州市天长市、上饶市弋阳县、嘉峪关市新城镇、保亭黎族苗族自治县什玲、临汾市隰县
五指山市水满、海西蒙古族都兰县、陇南市西和县、葫芦岛市绥中县、新乡市卫滨区、怀化市会同县、漯河市临颍县、徐州市邳州市、苏州市昆山市
邵阳市邵阳县、岳阳市湘阴县、广西桂林市兴安县、平顶山市湛河区、福州市连江县、广西河池市凤山县、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市、双鸭山市宝清县
青岛市崂山区、临汾市吉县、阿坝藏族羌族自治州松潘县、宝鸡市千阳县、忻州市定襄县
中新网4月30日电 据“工信微报”微信公众号消息，为落实信息通信行业行风建设和纠风工作部署，推动各基础电信企业加强业务经营服务管理，保障用户合法权益，营造良好消费环境，工业和信息化部决定自即日起，在全国组织开展电信业务“明白办、放心用”行动。
本次行动聚焦群众反映突出的套餐复杂、不知情订制、不明扣费等焦点难点问题，指导推动基础电信企业进一步完善“事前告知、事中确认、事后提醒”全流程服务机制，改善用户服务体验，让群众明白放心消费。重点开展4方面工作：
一、落实资费公示要求。在基础电信企业网上营业厅和APP设立资费公示专区，集中公示面向公众用户的全量在售资费方案，未公示不得销售。资费方案应要素齐全、内容简洁、清晰易懂，不得繁琐冗长、出现模糊不清的表述，或隐瞒淡化限制性条件。要结合实际精减资费方案种类数量，优化资费规则，对于易造成用户混淆、误解、引发争议的，及时予以清理。
二、规范营销推广行为。介绍营销内容应全面准确，不得夸大宣传、诱导营销或隐瞒关键信息，保障用户知情权。要严格管控网络营销，代理商开展网络营销的，要明示网络渠道电子标识牌，不得未经授权或超范围营销。加强代理商行为监督，严禁擅自更改营销宣传内容。
三、做好办理鉴权核验。办理各类业务(含免费赠送业务、营销活动及手机代扣费等)均须通过短信回复、手机验证码、签字确认三种方式之一，征得用户明确同意后方可办理。其中，请求确认的短信或验证码应包含办理说明，通过企业自有业务平台向用户发送，并按照有关规定留存办理凭证。
四、完善告知提醒机制。业务办理完成后，及时向用户发送办理成功短信，说明业务必要信息，并按月向用户主动推送账单。做好消费提醒，针对业务使用超量和自动续订等用户关注的重点场景，在目前短信提醒的基础上，依用户意愿增加电话通知方式。加快升级企业官方APP功能，实现近24个月用户协议和业务受理单线上可查，并逐步扩大查询时间范围。优化流量超套封顶服务，加快系统改造，实现由用户根据自身消费需求选择封顶阈值档位，避免产生高额费用。
各基础电信企业要落实主体责任，切实从群众立场出发，围绕群众急难愁盼，充分听取社会各方意见，不仅依法依规，更要用心用情，采取务实有效措施，改善服务体验，以扎实行动赢得用户信任和满意。各地通信管理局要加强对属地基础电信企业经营服务行为的监督管理，督促企业认真落实各项任务，推动行动走深走实、见行见效。 【编辑:陈海峰】